8 499 322 19 23
с 08:00 до 20:00
8 800 700 11 78
Круглосуточно

Как вернуть товар?

Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 7 дней.

Если Товар не подошел Вам по размеру, цвету, форме, габаритам, фасону,  расцветке или комплектации, Товар Вами не эксплуатировался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ – верните товар в течение 7 дней.

Перед этим ознакомьтесь с условиями возврата в Правилах интернет-магазина Polaris.


АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА


Адрес для возврата зависит от способа доставки.

Москва и Московская область.

Товары, полученные в пункте выдачи shop-polaris.ru или доставленные курьером, возвращаются по адресу: (г. Москва, ул. Кантемировская, д. 61). Время работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 ч. В субботу с 11.00 до 19.00,  воскресение - выходной.

Рассмотрение вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты возврата товара и получения Продавцом от Покупателя письменного заявления на возврат. Если отправляете товар Почтой РФ – в течение 10 календарных дней с момента, когда shop-polaris.ru получит посылку. Сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что ваш возврат поступил в shop-polaris.ru.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Условия возврата товара с недостатками.

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

Обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта товара;
Вернуть или заменить товар;
Обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Товары, на которые установлен срок гарантийного обслуживания.

Возврат возможен в течение срока гарантии, установленного Изготовителем.

Возврат денежных средств за заказ.

Если вы отказались от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения shop-polaris.ru заявления на возврат товара и самого Товара.

Если в течение 14 дней с момента получения товара вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 10 дней с момента принятия в shop-polaris.ru вашего заявления на возврат товара и самого Товара.

Если вы обратились в shop-polaris.ru с претензией к качеству товара, рассмотрение претензии и возврат денежных средств за товар, а также стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления.

Если вы отказались от заказа денежные средства возвращаются одним из следующих способом:

Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами в пункте выдачи Продавца;
Банковским переводом по реквизитам, указанными Потребителем в заявлении на возврат;
На банковскую карту, с которой Потребитель произвел оплату Товара/Заказа.

Возврат денежных средств за Товар, оплаченный Потребителем банковской картой, осуществляется Продавцом только на ту банковскую карту, которая была использована Потребителем при оплате Товара в момент заключения договора купли-продажи.

Условия гарантийного обслуживания

  • pdf (280.20 КБ)
    Гарантийное обязательство
  • pdf (445.29 КБ)
    Гарантийный срок на
    технику, купленную с 1
    августа 2017 года
  • pdf (1.26 МБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по ножам из нержавеющей
    стали
  • pdf (701.06 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из алюминия
  • pdf (637.91 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из нержавеющей
    стали