с 08:00 до 20:00
Круглосуточно
с 08:00 до 20:00
Круглосуточно
Избранное

Возврат товара


Ознакомьтесь с подробностями возврата товара интернет-магазина Polaris:

Возврат товара.

Если вы обнаружили неисправность, либо вы передумали, вы можете легко вернуть товар нам и получить ваши деньги обратно. Если заказ не пришёл, а вы оплатили его заранее, мы вернём вам полную стоимость товара и доставки.

Когда можно вернуть товар? 

1 день
Возврат денег в случае отмены заказа - если вы оплатили заказ заранее, а потом отменили или отказались от него при получении, мы в этот же день вернём вам деньги.

7 дней
Возврат по любой причине - в этот период вы можете легко вернуть нам
неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ). Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в авторизованном
производителем сервисном центре. Вы также можете обратиться к нам, и мы вернем за
него деньги.
В течении гарантийного срока – если обнаруженная неисправность подтверждена заключением авторизованного центра (акт неремонтопригодности).

Как вернуть товар?
Если товар неиспользованный и в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ), а с момента вручения не прошло 7 дней, скачайте с сайта заявление о возврате и отправьте его Почтой России вместе с товаром в любом отделение на наш абонентский ящик: Москва, 119334, а/я 71. В этом случае вам понадобится оплатить услуги Почты России.
Если в авторизованном сервисном центре вы получили Акт неремонтопригодности, а гарантийный срок не истёк, скачайте с сайта заявление о возврате и отправьте его  Почтой России вместе с актом неремонтопригодности в любом отделение на наш абонентский ящик: Москва, 119334, а/я 71. В этом случае мы компенсируем вам стоимость услуг Почты России. Если у вас нет возможности обратиться в авторизованный сервисный центр, скачайте с сайта заявление о возврате и отправьте его Почтой России вместе с товаром неремонтопригодности в любом отделение на наш абонентский ящик: Москва, 119334, а/я 71. Мы сами отправим его на экпертизу в авторизованный сервисный центр. Если неисправность подтвердится, мы компенсируем вам стоимость услуг Почты России. Если неисправность выявлена не будет, мы вернём вам товар, в этом случае вам понадобится оплатить услуги Почты России.

Когда деньги вернуться?
Если вы отправили на наш а/я неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ) не позднее 7 дней с его вручения вам и заполненное заявление, то, не позднее 10 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления, мы перечислим деньги на указанные вами реквизиты. В зависимости от банка платёж может быть зачислен в срок до 10 рабочих дней (обычно 1 -2 дня). Если вы в течении гарантийного срока отправили на наш а/я заключение авторизованного сервисного центра (акт неремонтопригодности) и заполненное заявление, то, не позднее 10 рабочих дней с момента получения нами документов и заявления, мы перечислим деньги на указанные вами реквизиты. В зависимости от банка платёж может быть зачислен в срок до 10 рабочих дней (обычно 1 -2 дня).

Если вы в течении гарантийного срока отправили на наш а/я неисправный по вашему мнению товар и заполненное заявление, для получения подтверждения неисправности на понадобится отправить товар в авторизованный сервисный центр, это займёт до 45 рабочих дней с момента получения нами товара и заявления. После того, как авторизованный сервисный центр подтвердит неисправность, то, не позднее 10 рабочих дней с момента получения нами заключения авторизованного сервисного центра, мы перечислим деньги на указанные вами реквизиты. В зависимости от банка платёж может быть зачислен в срок до 10 рабочих дней (обычно 1 -2 дня).

Условия гарантийного обслуживания

  • pdf (280.20 КБ)
    Гарантийное обязательство
  • pdf (1.26 МБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по ножам из нержавеющей
    стали
  • pdf (701.06 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из алюминия
  • pdf (637.91 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из нержавеющей
    стали


Заявления о возврате товара

  • doc (40 КБ)
    Заявление о возврате товара
    ненадлежащего качества
  • doc (44 КБ)
    Заявление о возврате товара
    надлежащего качества
Гарантия и сервис
Гарантия и сервис

Качественное гарантийное и сервисное обслуживание

Доставка и оплата
Доставка и оплата

Удобная доставка и оплата

Тепловое оборудование
Тепловое оборудование

Горячие скидки на тепло в вашем доме

Подпишитесь! Новинки, скидки, предложения!