Супер-скидки до 70% только для авторизованных пользователей!
с 08:00 до 20:00
Круглосуточно
Супер-скидки до 70% только для авторизованных пользователей!
с 08:00 до 20:00
Круглосуточно
Избранное

Правила возврата товара купленного в официальном интернет-магазине www.shop-polaris.ru

Polaris - это надежно! 


Это девиз работы интернет-магазина компании. Он относится не только к продукции компании Polaris, но и к отношениям с Покупателями. Поэтому процедура возврата товара сделана такой, чтобы максимально облегчить этот процесс для Покупателя. Решения о возврате принимаются исключительно на основе норм законодательства Российской Федерации. 

Консультацию по процедуре, Вы можете получить обратившись в контакт центр интернет магазина по телефону: 8-495-229-11-78


Общие положения:

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара (Заказа) надлежащего качества в любое время до его оплаты и подписания товаросопроводительных документов. При этом оплата доставки осуществляется покупателем полностью.

Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом оригинала документов, включая письменное требование1 покупателя и сам Товар;

Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

Денежные средства могут быть возвращены только банковским переводом на банковский счет, указанный Покупателем;

При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1 Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром.


Условия возврата товара не надлежащего

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который технически / физически неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также Товар, чья комплектация не соответствует заявленному на сайте, или Товар, имеющий при передаче Покупателю видимые следы использования.

К товарам ненадлежащего качества НЕ относятся товары, отличающиеся от описания, заявленного на сайте только элементами оформления и дизайна при сохранении функциональности и содержания.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом".

Любые требования должны быть предъявлены в письменной форме;

При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю могут быть предложены на выбор следующие виды компенсации: замена товара, доукомплектование (если выявлен недокомплект), возврат денежных средств, ремонт в сервисном центре;

Интернет-магазин оставляет за собой право провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара;

Если по каким-либо причинам Вы не смогли проверить товар в момент приемки. Интернет магазин Polaris дает Вам 24 часа что бы Вы могли это сделать после получения Вами (или Вашим представителем) заказа. Если при вскрытии упаковки Товар имеет видимые следы дефектов (недокомплект, мятый, следы использования и т.д.), которые обнаружились, необходимо сразу обратиться в консультационный центр (далее «КЦ»).

Если недостаток Товара (брак) обнаружился после начала функционирования, Покупатель вправе обратиться в течение 7 дней в КЦ, после чего ему будет предложено обратиться в ближайший сертифицированный сервис-центр для проверки или отправить товар в офис магазина для проверки. После проверки в сервис-центре товар может быть отремонтирован и выдан Покупателю, либо Покупателю будет выдано заключение о неремонтопригодности ("Акт о неремонтопригодности"), после чего Покупатель сообщает о своем решении заменить товар на новый или сделать возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, приобретенный у Продавца, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом оригинала документов, включая письменное требование покупателя, сам Товар или «Акт о неремонтопригодности";

Стоимость доставки до Получателя и обратной доставки возвращаемого Продавцу Товара не компенсируется (согласно ст. 26.1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" и п.3 ст.497 ГК РФ);

Денежные средства могут быть возвращены банковским переводом;

При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1 Заявлением на возврат Товара признается оригинал соответствующего Заявления с подписью Покупателя, переданный Продавцу вместе с возвращаемым Товаром или актом о неремонтопригодности выданный АСЦ.


Возврат покупки

Возврат покупки при курьере:

От любого заказа вы можете полностью отказаться при курьере.

Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо: сообщить, что вы отказываетесь от покупки, заполнить и расписаться в возвратной накладной, которую вы можете взять у курьера или в акте приема передачи написать об отказе и подтвердить своей подписью.

При покупке, пожалуйста, всегда проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений.

 

Возврат товаров после получения:

Заявление считается принятым к рассмотрению при направлении сотруднику отдела Службы Поддержки всех необходимых документов:

Отправить Почтой России (или курьерской службой EMS) на наш абонентский ящик: г. Москва, 119334, а/я 71 получатель ООО "ЕКОМ СОЛЮШЕН с приложением пакета документов (заявление, чек)

Возврат в городе Москва можно осуществить по адресу: г. Москва, улица Кантемировская 61, (пн.-пт. с 11 до 19, при себе необходимо иметь заполненное заявление

Необходимый пакет документов: Скачать и заполнить заявление, товар или акт о неремонтопригодности от СЦ, документы о покупке

Примерные сроки возвращения товара на склад:

Москва и Московская область - 5-7 дней.

Санкт-Петербург и Ленинградская область - 10-14 дней.

Центральные регионы России - 10-11 дней.

Остальные регионы России - 14-18 дней.

 

После получения документов на возврат, в случае необходимости, с Вами свяжется сотрудник Службы Поддержки для детализации Вашего обращения.

Консультационные вопросы Вы так же можете направить на электронную почту:

zabota@shop-polaris.ru


ТОЛЬКО ПО ТОВАРУ КУПЛЕННОМУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ


Заявления о возврате товара

  • pdf (532 КБ)
    Заявление о возврате товара
    надлежащего качества
  • pdf (524 КБ)
    Заявление о возврате (обмене) товара
    ненадлежащего качества



Условия гарантийного обслуживания

  • pdf (280.20 КБ)
    Гарантийное обязательство
  • pdf (1.26 МБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по ножам из нержавеющей
    стали
  • pdf (701.06 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из алюминия
  • pdf (637.91 КБ)
    Рекомендации и
    гарантийные обязательства
    по посуде из нержавеющей
    стали


Заявления о возврате товара

  • pdf (532 КБ)
    Заявление о возврате (обмене) товара
    ненадлежащего качества
  • pdf (524 КБ)
    Заявление о возврате товара
    надлежащего качества
Гарантия и сервис
Гарантия и сервис

Качественное гарантийное и сервисное обслуживание

Доставка и оплата
Доставка и оплата

Удобная доставка и оплата

Тепловое оборудование
Тепловое оборудование

Горячие скидки на тепло в вашем доме

Подпишитесь! Новинки, скидки, предложения!